Uw klacht is ons wat waard!

Het is natuurlijk vervelend als u een klacht heeft over de dienstverlening zoals u die ervaren heeft. Bij Grint.nu draait alles om tevreden klanten. Mocht u desondanks een slechte ervaring hebben met onze service of ons product, dan horen wij dit graag.

Dit kan per e-mail (info@grint.nu , regulier per post (Ecosell h.o.d.n. grint.nu  p/a  parkhaven 96, 8242 PK Lelystad  en/of telefonisch (0320 200 400).

Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

Ecosell / Grint.nu

Parkhaven 96

8242 PK Lelystad

info@grint.nu

telefoon (ma-vr. van 9 tot 17 uur) 0320 200 400

Na ontvangst van uw klacht ontvangt u van ons een bevestiging.

Wij zullen uw klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij u hiervan op de hoogte stellen.

Mocht u dit niet op prijs stellen, dan kunt u ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar (Grint.nu) bij is  aangesloten.  Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevredigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).

 

Grint.nu is gecertificeerd door Webshop keurmerk.

Webshop-Keurmerk_2011-partner

De leveringsvoorwaarden zijn opgesteld in nauwe samenwerking met de consumentenbond. Uw zekerheid voor veilig winkelen.

De stichting webshop Keurmerk is sinds 2001 dé brancheorganisatie en het thuiswinkel keurmerk van thuiswinkels die hun producten en diensten voornamelijk via internet aanbieden. Met meer dan 2900 aangesloten winkels is de stichting het grootste erkende keurmerk van Nederland. De bij het Nederlandse Webshop Keurmerk aangesloten winkels staan onder onafhankelijk toezicht van de Stichting. De stichting Webshop Keumerk beoogt consumenten te beschermen tegen ondeugdelijke webwinkels en/of thuiswinkels. Per 1 juli 2012 zijn wij aangesloten bij de Stichting Geschillen Commissie met een eigen geschillen commissie webshop, geheel onafhankelijk van de Stichting Webshop Keurmerk. Daarmee genieten we erkenning van de Consumentenbond en de SGC.